Chính sách hoàn tiền

Các Expert Advisor GoBotTrading là sản phẩm phần mềm số. Thanh toán được thực hiện trực tiếp bằng crypto và chỉ kích hoạt giấy phép sau khi admin xác minh giao dịch on-chain. Chính sách này không làm giảm quyền bắt buộc theo pháp luật áp dụng.

1. Dùng thử trước khi mua

Danh mục có thời gian dùng thử 7 ngày. Người dùng nên kiểm tra MetaTrader 5, broker, tài khoản, server và cách vận hành trên tài khoản demo trước khi mua lifetime. Checkout chỉ mở khi tìm thấy trial hiện hữu khớp sản phẩm, MT5 login và MT5 server.

2. Yêu cầu hoàn tiền

Bạn có thể gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi đơn được duyệt. Mỗi yêu cầu được xem xét dựa trên trạng thái giấy phép, phạm vi sử dụng, dữ liệu giao dịch và pháp luật áp dụng. Kích hoạt hoặc vận hành EA đáng kể, hỗ trợ cài đặt chuyên sâu, hoặc vi phạm điều khoản có thể ảnh hưởng đến khả năng chấp thuận.

Chính sách không bảo đảm mọi yêu cầu trong 14 ngày đều được hoàn tiền.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi hoàn tiền thông thường

• thua lỗ giao dịch hoặc kết quả không đạt kỳ vọng;
• thay đổi spread, slippage, điều kiện broker hoặc thị trường;
• thiếu VPS, cấu hình sai, dùng sai symbol hoặc không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật;
• vi phạm điều khoản, chia sẻ giấy phép hoặc phân phối sản phẩm trái phép;
• gửi crypto sai token, network hoặc địa chỉ không thuộc ví snapshot của đơn.

4. Giao dịch sai, thiếu hoặc sau hạn

Underpayment, overpayment, giao dịch sau thời hạn đơn hoặc gửi sai network/token được xử lý thủ công. Việc thu hồi có thể phụ thuộc bên thứ ba và không được bảo đảm. Network fee đã phát sinh không được hoàn lại. Không gửi thêm tiền trước khi nhận hướng dẫn từ địa chỉ hỗ trợ chính thức.

5. Cách gửi yêu cầu

• Gửi email tới support@tdsquant.com với tiêu đề “Crypto refund request”.
• Dùng email đã tạo đơn và cung cấp mã đơn, sản phẩm, transaction hash cùng lý do.
• Không gửi seed phrase, private key hoặc mật khẩu ví.

6. Cách hoàn tiền

Khoản hoàn được chấp thuận chỉ gửi sau khi xác minh địa chỉ nhận. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng kiểm soát địa chỉ nhằm hạn chế gửi nhầm hoặc gian lận. Số tiền hoàn có thể trừ network fee thực tế; thời gian nhận phụ thuộc blockchain và nhà cung cấp ví của bạn. Giấy phép có thể bị thu hồi khi hoàn tiền hoàn tất.

7. Liên hệ

Thanh toán và hoàn tiền: support@tdsquant.com.