Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này giải thích cách Tympanum DS Capital (“chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập gobottrading.com, liên hệ hỗ trợ hoặc mua giấy phép Expert Advisor. Creem xử lý thanh toán với tư cách Merchant of Record và áp dụng chính sách quyền riêng tư riêng cho dữ liệu checkout.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

Tympanum DS Capital vận hành thương hiệu GoBotTrading. Địa chỉ: Hoan Kiem, Ha Noi, Viet Nam. Email liên hệ: support@tdsquant.com.

2. Dữ liệu chúng tôi có thể nhận

• Email hỗ trợ. Khi bạn gửi email, chúng tôi nhận địa chỉ email, tên, nội dung trao đổi và dữ liệu bạn chủ động đính kèm.
• Yêu cầu tư vấn trên website. Biểu mẫu chỉ tạo một email soạn sẵn trong ứng dụng email trên thiết bị. Website không tự gửi hoặc lưu họ tên, email, EA quan tâm hay nội dung yêu cầu. Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu sau khi bạn chủ động bấm gửi trong ứng dụng email.
• Đơn hàng và giấy phép. Creem thu thập dữ liệu thanh toán, hóa đơn và thuế. Chúng tôi có thể nhận tên, email, sản phẩm, trạng thái đơn hàng và dữ liệu cần thiết để cấp hoặc hỗ trợ giấy phép; chúng tôi không nhận toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
• Nhật ký kỹ thuật. Netlify hoặc nhà cung cấp hạ tầng hiện hành có thể ghi địa chỉ IP, user agent, đường dẫn yêu cầu, thời gian và dữ liệu chẩn đoán để bảo mật, chống lạm dụng và duy trì website.

3. Mục đích sử dụng

• trả lời yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và câu hỏi thanh toán;
• xác nhận đơn hàng, cấp và duy trì quyền sử dụng đã mua;
• bảo vệ, vận hành và chẩn đoán website;
• thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

4. Nhà cung cấp dịch vụ

• Creem — checkout, thanh toán, hóa đơn, thuế, hoàn tiền và cổng thông tin khách hàng với tư cách Merchant of Record.
• Netlify — lưu trữ và phân phối website công khai.
• Nhà cung cấp email — chuyển và lưu thư khi bạn gửi yêu cầu tới địa chỉ hỗ trợ.

5. Cookie

Website công khai không yêu cầu tài khoản người dùng. Nhà cung cấp hạ tầng có thể sử dụng cookie hoặc cơ chế tương tự khi thực sự cần cho bảo mật và vận hành. Creem có thể đặt cookie riêng trên miền của Creem trong quá trình checkout.

6. Lưu giữ và bảo mật

Email hỗ trợ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và lưu hồ sơ kinh doanh thông thường. Dữ liệu đơn hàng tuân theo thời hạn kế toán, pháp lý và chính sách của Creem. Chúng tôi áp dụng biện pháp hợp lý nhưng không hệ thống truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của bạn

Tùy theo nơi cư trú, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu mà chúng tôi kiểm soát. Gửi yêu cầu tới support@tdsquant.com. Với dữ liệu thanh toán do Creem kiểm soát, bạn có thể cần liên hệ trực tiếp Creem.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế và thay đổi chính sách

Chúng tôi và các nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu tại quốc gia khác nơi bạn cư trú. Phiên bản cập nhật của chính sách sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật.

9. Liên hệ

Yêu cầu về quyền riêng tư: support@tdsquant.com.